原创 推出八项服务举措,中国人寿寿险公司积极应管家婆一肖一码澳门码资料对西藏日喀则定日县地震
1月7日9时5分,西藏日喀则市定日县发生6.8级地震,震源深度10千米。日喀则市定日县“1·07”地震受灾救援工作新闻发布会消息,经初步排查,截至15时,地震已造成95人遇难、130人受伤。
获悉相关灾害事故,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)第一时间启动重大突发事件应急预案,成立理赔服务工作小组,在密切关注各级政府、重要媒体公开发布消息的基础上,主动收集客户出险信息。
为做好本次灾害理赔工作,该公司推出八项理赔服务举措。
一、主动寻找客户
充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员,多方收集出险人员信息,主动回访、全面寻找客户。
二、多渠道、全天候受理报案
为客户提供销售人员报案、柜面报案、寿险APP或微信小程序自助报案、95519客户服务专线等多渠道、24小时报案受理服务。
三、优化理赔申请资料
对于因本次灾害出险的客户,公司对理赔所需的各类申请资料予以适当简化(包括身份证明材料、费用报销材料等)。
四、免交纸质理赔申请资料
理赔突发事件发生期间,对于通过寿险APP等线上渠道申请理赔的客户,可仅提交相关影像资料。
五、取消定点医院限制
客户无论是否接受定点医院治疗,公司均承担保险责任。
六、取消社保给付范围限制
对不属于社保保障范围的药品或诊疗项目,公司承担保险责任。
七、提供理赔预付服务
对于因伤住院治疗未结束的,公司根据现有治疗情况,及时预付保险金。
八、延长保险责任期间
对被保险人因本次灾害事故导致超出当期合同保险期间的延续治疗,公司在保险金额范围内,延长承担90天的保险责任。
中国人寿寿险公司表示,将持续关注灾害事故情况,密切留意政府、媒体发布的最新消息,启动理赔绿色通道,主动协助客户办理相关理赔事宜,为客户及家属提供“快捷、温暖”的理赔服务。
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